I feedback: l'esempio di eBay
Reperisci il maggior numero di
informazioni sul venditore prima di fare un acquisto. In caso di
venditori professionali assicurati che informazioni come ragione
sociale, indirizzo, condizioni per l'esercizio della garanzia, diritto
di recesso e di ripensamento siano chiare e facilmente reperibili. Per
una maggiore valutazione del venditore potrebbero essere utili anche i
profili utenti (feedback), che si trovano ad esempio su siti come eBay,
e i marchi di qualità.
- 1. Ottieni quante più informazioni possibili sul venditore e controlla sempre un profilo di feedback su siti come eBay:
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Grazie al Profilo di Feedback di eBay gli utenti della community
possono dare il proprio giudizio sulla transazione, affinché sia gli
acquirenti che i venditori possano controllare la come si sono
comportati gli utenti nelle transazioni precedenti prima di iniziare
un'operazione.
Prima di fare un'offerta puoi controllare il Profilo utente del venditore cliccando sul punteggio accanto all'ID utente, oppure utilizzare la ricerca di un utente all'interno dell'Area Feedback.
In genere un punteggio di feedback elevato e un'alta percentuale di feedback positivi sono un ottimo segnale, ma dovresti sempre controllare il profilo della controparte per esaminare i commenti lasciati da altri utenti. Fai attenzione a ogni eventuale commento negativo. - 2. In alcuni casi hai diritto di recedere dall'acquisto, informati bene sulle condizioni di esercizio del diritto di recesso:
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Gli acquirenti online devono informarsi sulle condizioni di esercizio
del diritto di recesso e chiedere ai venditori quali misure adottano
normalmente per il rimborso. Nel caso di venditori che non prevedano
linee guida precise sul rimborso o sul recesso, i consumatori
dovrebbero verificare se vengono offerti programmi di protezione
dell'acquirente o se il metodo di pagamento offerto prevede delle
garanzie nel caso in cui la transazione non vada a buon fine. Tali
programmi garantiscono la copertura o il rimborso del pagamento nel
caso in cui insorgano problemi.
La normativa italiana sulla vendita via Internet offre una grande tutela al consumatore. Anche ad acquisto ultimato. Chiedi al venditore di conoscere quali sono le condizioni di recesso. Ricorda che per esercitare questo diritto hai 10 giorni dal momento in cui hai ricevuto l'oggetto.
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